LINE@ 生活圈在藥局或店家上的運用心得

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這幾天,研究了一下 LINE@ 生活圈(LINE at)的免費版本,有需要的朋友可參考看看,特別是店家或是像我一樣的健保特約藥局,它可以讓您的店家(藥局)募集到擅於行動上網的客戶族群,任何人皆可擁有此類型的帳號(一般帳號),且無須等待審核,即便是個人或虛擬角色等皆可申請,本類型的帳號提供1:1聊天、群發訊息等LINE@生活圈的所有基本功能:
http://at.line.me/tw/plan

 LINE@ 和個人 Line 的主要差別,或者我比較想要有的用途,是在對方主動加入我的 LINE@ 之後,可直接傳送訊息給我 ,原本個人的ID ,在沒有特別設定的狀況下(通常的隱私設定:阻擋非好友訊息), 要彼此加對方為好友以後才看得到對方的訊息。

這將有助於那些是從網路上搜尋到我們藥局的朋友,能夠在我未發現,且未加入對方為好友前 ,就能讓他直接傳送訊息給我 ,像是要預約領藥者 ,就可以直接傳送處方箋的拍攝照片,若要協尋產品,也可以先傳送產品照片給我 ,當我收到訊息時,手機行動裝置就能即時提醒  ,若有疑問也可線上與對方一對一溝通聯繫 ,而其中美中不足的地方, 則是無法直接和對方線上語音即時通話,但如果真有需要的話,傳訊請對方加自己的 LINE也不是問題。

如果想了解更多關於 LINE和LINE@有什麼差別?可參考微台灣行動數位學院的這篇文章 。

若您每個月的群發訊息數量1,000則以下、主頁發文10則以下,可考慮使用「免費版」。其他免費功能還包括: 宣傳頁面建立優惠券行動官網調查功能  、LINE集點卡數據資料庫 等。有不少朋友以為LINE@ 生活圈是要收費的,事實上 ,這個表格 說明了一切,而且對於小店家來說,功能已經相當足夠了。
(本段文字的超連結 ,可連至官網參考相關說明及使用方式)

點選 下載「LINE@」應用程式 連結後,只要用行動手機刷右下的 QRCode 即可安裝LINE@,詳細的安裝及設定 LINE@ 帳號,可見本篇

以上是 LINE@手機版的設定及安裝路徑,很多人在問有無免費的 LINE@電腦版 ?

有的,但LINE@電腦版不用安裝(前題是您的手機已經安裝好 LINE@),需要電腦連上網路後(建議瀏覽器 Google Chrome 或 safari),直接至官網的管理後台 https://admin-official.line.me/ 登入即可,有了電腦版,相信在操作上面將會更得心應手。

如果您的電腦原本已有安裝LINE電腦版(PC下載),那麼, LINE@電腦版的線上後台登入的帳號密碼就是您 LINE電腦版原本認證的帳號密碼.。

若您每個月的群發訊息數量超過1,000則或主頁發文則數10則以上,可依您帳號的需求升級至「入門版」、「進階版」或「專業版」來發布更多訊息給好友。差別及費用可見此表格 ,相關問題見此 。另外,不論您使用何種方案,您都可選擇是否購買專屬ID,指定一組特定的ID做為您的LINE ID。

(影片出處:LINE at YouTube 專頁


常見問題 :

LINE@生活圈是什麼 ?
LINE@生活圈是為店家及設施開發的服務,能協助他們吸引使用LINE的客戶。這項服務讓店家和設施可以透過LINE,直接將聊天內容、訊息、照片、優惠券或促銷資訊傳送給客戶。

我要如何利用1對1聊天的功能傳送訊息給好友?
您的好友必須將訊息傳送到LINE@的帳號之後,您才能傳送訊息給對方。並且務必確認應用程式(行動手機版本) 中,「管理」標籤>「回應模式」>開啟「1對1聊天模式」。

行動條碼會顯示在哪裡呢?
操作下列步驟即可確認行動條碼的圖片及HTML的編碼。
應用程式(行動上網):
點選「管理標籤」>「告訴好友」,即可確認行動條碼的圖片。
電腦版管理後台:
點選「帳號設定」>「基本設定」>「行動條碼」即可同時確認,即可確認行動條碼的圖片及HTML的編碼。


LINE@帳號有一般帳號與認證帳號,兩者差別 ?
LINE@帳號分為一般帳號與認證帳號,申請費用皆為免費,且皆可購買加值服務,唯認證帳號需經過LINE@審核團隊認證後才可取得。兩者最大的不同處在於:

1. 因認證帳號經LINE@官方審查,因此於「官方帳號列表」及「好友列表」處可以被搜尋到,以及顯示於「LINE@列表頁」,增加曝光的管道。
2. 「認證帳號」會以藍色標示 (「一般帳號」為灰色標示),可於電腦版管理後台製作專屬海報。除此之外,其餘功能無差異。
▼【認證帳號】什麼是「認證帳號」?
http://at-blog.line.me/tw/archives/36225665.html
▼【認證帳號】申請篇:用電腦版網頁直接申請
http://at-blog.line.me/tw/archives/58236627.html
▼【認證帳號】申請篇:用手機App提出申請
http://at-blog.line.me/tw/archives/39572831.html

這邊有簡單的 LINE@的基本說明及使用幫助 ,更多細節可參考 LINE@生活圈 台灣官方blog ,如果有任何疑問也可透過 問題反應表 提問, 通常一~二天的時間就會回覆您 。

運用範利:

以下是作者所在藥局的 LINE@生活圈,歡迎測試加入 ,若有任何疑問也可互相交流 。



案例(一)有民眾因為要拿慢性病連續處方箋的藥 ,透過網路搜尋 「斗六健保藥局」而找到我們的藥局部落格, 因為不想等候太久或多跑一趟, 使用了我們的 LINE@生活圈 預約領藥,用LINE傳送處方讓我們事先備藥 ,備藥完再回覆即可來藥局領藥 。






案例(二)民眾領有醫師開立的慢性病連續處方箋,或許深知這個藥不常用 ,怕藥局缺藥而需再多跑一趟 ,於是從網路上找到我們的藥局可事先備藥 ,預約領藥 ,加入藥局的LINE@生活圈之後 ,馬上傳送藥品外觀詢問,一加入即聽見LINE提醒聲音 ,藥師立馬看訊息並回覆查詢是否有缺藥狀況 ,上盤商物流網站查看有庫存, 告知後不久即收到對方傳送的處方照片 ,並告知備藥後將立即通知 。


撰文作者:眼光藥局 王仁宏 藥師
藥局服務:慢箋領藥 網路預約


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